Tout ce que vous devez savoir sur le fonctionnement du cashback solidaire Treebo.
Dernière mise à jour : septembre 2026
Plusieurs raisons peuvent expliquer qu’un achat ne soit pas encore crédité sur votre compte :
Les Treepoints sont d’abord « en attente » jusqu’à ce que le marchand confirme la commande (généralement 30 à 90 jours). Une fois validés, ils sont disponibles pour un virement ou un don à votre association.
Cela dépend de chaque marchand. Dans la plupart des cas, les codes promo officiels du marchand sont compatibles avec le cashback. En revanche, certains marchands désactivent l’affiliation pour les commandes passées avec des codes promo déposés par des tiers. Vérifiez les conditions du programme visible dans la fiche partenaire.
100 Treepoints valent 1 €. Vous pouvez les utiliser pour un virement sur votre compte bancaire (minimum 1 000 Treepoints, soit 10 €) ou les convertir en don à l'association de votre choix (dès 1 Treepoint).
Le délai dépend de chaque marchand partenaire : généralement plusieurs jours à quelques semaines après la livraison, le temps que le marchand confirme la commande de son côté. Pendant ce temps, votre cashback peut apparaître « en attente » dans l'historique. Les Treepoints sont crédités automatiquement dès validation.
Le taux affiché sur Treebo est indicatif — il peut varier selon les conditions en vigueur chez le partenaire au moment de votre achat. C'est le taux réellement appliqué par le partenaire lors de la validation de votre commande qui détermine le montant final de votre cashback. En cas d'écart important, contactez-nous.
Un partenaire reçoit le badge 🌱, avec des Treepoints en bonus, quand son activité principale remplit au moins un de ces critères. Une gamme isolée dans un catalogue généraliste ne compte pas.
Ne suffisent pas à obtenir le badge : « Fabriqué en France » seul, « naturel », « artisanal » ou « durable » utilisés comme argument sans preuve, ou une gamme responsable isolée chez un marchand généraliste.
Cette grille s'applique de la même façon à tous les partenaires du catalogue.
Ce n'est pas bloquant : le champ code de parrainage est facultatif lors de l'inscription, vous pouvez créer votre compte sans en renseigner un. Une fois votre compte créé, vous trouverez votre propre code de parrainage dans l'application, dans la section Parrainer (menu burger) — à partager à votre tour avec vos proches.
Votre code de parrainage unique est disponible dans l'application, dans la section Parrainer (menu burger). Communiquez-le à votre proche : il devra le renseigner lors de son inscription sur Treebo. Dès que son compte est créé avec votre code, il apparaît dans votre liste de filleuls.
Le bonus de 500 Treepoints est crédité automatiquement sur votre compte lorsque votre filleul réalise son 5e achat validé chez un partenaire Treebo. Ce seuil permet de s'assurer que votre filleul est un utilisateur actif, et non un compte créé uniquement pour profiter du système. Vous n'avez rien à faire : le bonus est déclenché automatiquement dès que la condition est remplie.
Oui. Votre filleul reçoit 100 Treepoints offerts dès la création de son compte, à condition qu'il renseigne un code de parrainage valide lors de l'inscription. C'est un cadeau de bienvenue immédiat.
Vous percevez 80 % de la commission versée par le partenaire, directement en cashback dans votre cagnotte Treepoints. Le solde constitue les revenus de Treebo, dont nous reversons 20 % aux associations que vous avez choisies.
Ce don se produit automatiquement sur chaque achat validé, sans rien vous coûter de supplémentaire : votre achat vous revient exactement au même prix que sur le site du marchand. C'est Treebo qui prélève une partie de sa propre commission pour la reverser à l'association que vous soutenez.
Oui. En plus du don automatique qui se produit sur chaque achat, vous pouvez à tout moment choisir de convertir volontairement tout ou partie de vos Treepoints déjà accumulés en don additionnel à votre association. Rendez-vous dans la section Virement / Don de l'application, choisissez l'option Don, saisissez le montant et confirmez.
Il n'y a pas de montant minimum : vous pouvez donner dès 1 Treepoint (soit 0,01 €). Ce don manuel est distinct et indépendant du don automatique de 4 % de commission qui se déclenche sur chaque achat sans action de votre part.
Oui, à tout moment directement depuis l'application. L'historique de vos dons vers chaque association est conservé indépendamment : si vous revenez vers une association que vous avez soutenue par le passé, vous retrouvez le cumul exact de vos dons précédents pour cette association.
Chaque micro-don est traduit en une unité concrète propre à l'association choisie (arbres plantés, animaux secourus, etc.), à partir des informations qu'elle communique elle-même sur son propre coût d'action. Quand une association ne donne pas de chiffre précis, nous retenons une estimation prudente, mise à jour dès que l'association nous communique une donnée plus exacte. Ces valeurs restent donc estimatives et peuvent évoluer.
Le montant minimum est de 10 €, soit 1 000 Treepoints. Vous devez également avoir enregistré un IBAN dans votre profil avant de pouvoir effectuer une demande.
Les demandes de virement sont traitées sous 5 jours ouvrés par l'équipe Treebo. Vous recevrez le virement directement sur le compte bancaire associé à votre IBAN.
Les causes les plus fréquentes sont :
En cas de refus, vos Treepoints sont automatiquement recrédités sur votre compte, sans démarche de votre part.
Treebo lui-même ne dépose que des cookies strictement nécessaires (session de connexion, sécurité). Les cookies d’affiliation sont déposés sur les sites des marchands partenaires (pas sur treebo.eu) au moment où vous y accédez depuis un lien Treebo. Voir notre politique de gestion des cookies pour le détail.
Le refus des cookies tiers sur le site du marchand (ou l’utilisation d’un bloqueur de publicité) empêche le suivi de votre achat : le cashback ne pourra pas être attribué à votre compte Treebo. C’est la seule conséquence : votre utilisation de treebo.eu reste entièrement fonctionnelle.
Treebo applique une double authentification par email à chaque connexion pour protéger votre compte. Après avoir entré votre mot de passe, un code à 6 chiffres vous est envoyé par email : vous devez le saisir pour accéder à l’application.
Une fois le code validé, votre appareil est mémorisé pendant 30 jours. Vous n’aurez pas à saisir de nouveau code sur cet appareil avant l’expiration de ce délai.
Depuis l’application, rendez-vous dans Mon profil → Zone de danger et appuyez sur Supprimer mon compte. Une confirmation vous sera demandée. La suppression est définitive : toutes vos données sont effacées.
Si vous rencontrez un problème, contactez-nous à edouard@treebo.eu depuis l’adresse associée à votre compte.